Auf einen Blick
- Du bezahlst; wir legen ein Konto für dein Kind und eines für dich an.
- Bevor ein Tutor ausgewählt werden kann, muss dein Kind ein Passwort festlegen und ein kurzes Formular ausfüllen (etwa drei Minuten). Du kannst das auch für dein Kind erledigen.
- Der Tutor vereinbart die Stunden mit deinem Kind und hält sie online ab. Rechtzeitig abgesagte Stunden gehen direkt zurück.
1Nachhilfe kaufen
- 1Wähle unter Preise das Programm (zum Beispiel IB Diploma oder A-Level), das Fach und die Anzahl der Stunden.
- 2Wähle im Checkout I am a parent (Ich bin ein Elternteil), gib deine Daten sowie den Namen und die E-Mail-Adresse deines Kindes ein und zahle per Karte. Zum ersten Mal hier? Dann legst du dabei auch ein Passwort für dein eigenes Konto fest.
Wichtig
Verwende die eigene E-Mail-Adresse deines Kindes. Dorthin gehen der Login und alle E-Mails zu den Stunden.
2Nach der Zahlung: ein Schritt, bevor es losgehen kann
Zwei E-Mails gehen sofort raus: eine Bestellbestätigung an dich und eine Einladung an dein Kind. Bevor wir einen Tutor auswählen können, muss dein Kind zwei Dinge tun.
- 1Ein Passwort festlegen über den Button in seiner E-Mail.
- 2Für jedes Fach ein kurzes Intake-Formular ausfüllen: wobei es Hilfe braucht, wann es Zeit hat und welcher Tutor zu ihm passt. Etwa drei Minuten.
- Deine Bestätigungs-E-Mail enthält dieselben Links, du kannst sie also an dein Kind weiterleiten, zum Beispiel per WhatsApp.
- Möchtest du es lieber selbst machen? Melde dich unter ibdoctor.co.uk/de/login mit deiner eigenen E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Du landest im Dashboard deines Kindes (bei mehreren Kindern wählst du zuerst eines aus). Das Banner Complete your onboarding (Onboarding abschließen) öffnet das Formular, und ihr könnt es gemeinsam oder du kannst es stellvertretend ausfüllen.
Wichtig
Solange das Formular nicht abgeschickt ist, passiert nichts. Wir erinnern euch beide per E-Mail ein paar Stunden nach dem Kauf und noch einmal am nächsten Tag, falls es dann noch offen ist.
3Der Tutor und die erste Stunde
Sobald das Formular da ist, wählt das IB-Doctor-Team einen Tutor für dein Kind aus, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Dein Kind bekommt eine E-Mail, die den Tutor vorstellt, und der Tutor meldet sich über die Nachrichten der Plattform, um die erste Stunde zu vereinbaren.
- Der Tutor bucht jede Stunde (ein oder zwei Stunden), sobald ein Termin vereinbart ist. Dein Kind bekommt vor jeder Stunde eine Bestätigung und Erinnerungen.
- Die Stunden finden online im Browser statt. Zehn Minuten vor Beginn erscheint in der Stundenliste deines Kindes der Button Join Session (Stunde beitreten).
4Wenn sich Pläne ändern
- Eine Stunde kann bis 60 Minuten vor Beginn in ihren Details abgesagt werden. Die Stunden gehen direkt zurück; es muss nichts beantragt werden.
- Um eine Stunde zu verschieben, bittet dein Kind den Tutor in den Nachrichten darum.
- Erscheint der Tutor nicht, werden die Stunden automatisch zurückgebucht und wir werden informiert.
5Den Fortschritt verfolgen
Melde dich mit deiner eigenen E-Mail-Adresse und deinem Passwort an, und du siehst genau das, was dein Kind sieht: verbleibende Stunden, anstehende und vergangene Stunden und die Nachrichten mit dem Tutor. Deine eigene Seite listet außerdem deine Bestellungen und Zahlungen auf.
- E-Mails zu den Stunden gehen an die Adresse deines Kindes. Dein Kind bekommt eine E-Mail, wenn die Stunden fast aufgebraucht sind, und noch eine, wenn keine mehr übrig sind.
- Um mit demselben Tutor weiterzumachen, nutze Renew Bundle (Paket verlängern) neben dem Paket. Für ein weiteres Fach oder ein weiteres Kind kaufst du ein neues Paket unter Preise.
6Wenn etwas nicht passt
- Läuft die erste Stunde nicht gut, sag uns innerhalb von 24 Stunden über das Formular der Erste-Stunde-Garantie Bescheid. Wir bieten einen anderen Tutor an oder erstatten das ganze Paket.
- Für alles andere antworte auf eine beliebige E-Mail von IB Doctor oder schreib an hello@ibdoctor.co.uk. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.