Auf einen Blick
- Dein Konto wird angelegt, sobald Nachhilfe gekauft wird. Du musst nur noch über den Link in deiner E-Mail ein Passwort festlegen.
- Fülle für jedes Fach das kurze Intake-Formular aus (etwa drei Minuten). Daraus wählen wir deinen Tutor aus, und vorher geht nichts los.
- Dein Tutor bucht die Stunden. Du nimmst über View / Join Lessons teil, und rechtzeitig abgesagte Stunden gehen direkt zurück in dein Paket.
1Passwort festlegen
Es gibt keine Registrierungsseite. Sobald Nachhilfe gekauft wird, legen wir dein Schülerkonto an und schicken dir einen persönlichen Link per E-Mail.
- Selbst gekauft? Öffne die E-Mail „Action required: set your IB Doctor password“ und klicke auf den Button. Deine Bestellbestätigung enthält denselben Link sowie einen Link zu jedem Intake-Formular.
- Haben deine Eltern für dich gekauft? Öffne die E-Mail „[Name des Elternteils] has arranged tutoring for you“ und klicke auf den Button, um dein Passwort festzulegen. Hattest du schon ein Konto, wirst du einfach gebeten, dich anzumelden. Deine Eltern haben dieselben Links und können sie dir weiterleiten.
- Keine E-Mail? Schau im Spam-Ordner nach oder nutze Passwort vergessen: Du bekommst einen neuen Link an deine Adresse. Danach meldest du dich unter ibdoctor.co.uk/de/login an.
2Intake-Formular ausfüllen
Wir können erst einen Tutor auswählen, wenn das Intake-Formular für ein Fach ausgefüllt ist. Es dauert etwa drei Minuten und fragt, woran du arbeiten möchtest, wann du Zeit hast und ob du Wünsche an deinen Tutor hast. Ein Formular pro Fach.
- Öffne es über den Link in deiner E-Mail oder über das Banner Complete your onboarding (Onboarding abschließen) auf deinem Dashboard.
- Du musst dafür in deinem eigenen Konto angemeldet sein.
Wichtig
Solange das Formular nicht abgeschickt ist, wird kein Tutor zugeteilt und deine Stunden können nicht genutzt werden. Wir erinnern dich ein paar Stunden nach dem Kauf und noch einmal am nächsten Tag, falls es dann noch offen ist.
3Deinen Tutor kennenlernen
Sobald dein Formular da ist, wählt das IB-Doctor-Team einen Tutor aus, der dein Fach unterrichtet, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Du bekommst eine E-Mail, die ihn dir vorstellt, deine Stunden erscheinen unter Bundle Balances (dein Stundenguthaben), und in My Messages (deine Nachrichten) wird eine Unterhaltung mit deinem Tutor eröffnet.
- Dein Tutor schreibt dir, um die erste Stunde zu vereinbaren. Du kannst aber auch gern zuerst schreiben.
- Antworte in My Messages, nicht auf die E-Mail: Antworten auf E-Mails landen beim IB-Doctor-Team, nicht bei deinem Tutor.
4Stunden
- Dein Tutor bucht jede Stunde (ein oder zwei Stunden), sobald ihr einen Termin vereinbart habt. Die Stunden werden bei der Buchung von deinem Paket abgezogen, und du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Erinnerungen kommen etwa acht Stunden und eine Stunde vorher.
- Zum Teilnehmen öffnest du View / Join Lessons (Stunden ansehen / beitreten). Der Button Join Session erscheint zehn Minuten vor Beginn, sobald dein Tutor den Raum geöffnet hat. Die Stunden laufen in Lessonspace, direkt in deinem Browser.
- Dateien zu einer Stunde findest du unter Lesson Materials in den Details der Stunde; du und dein Tutor könnt beide welche hinzufügen.
5Eine Stunde absagen oder verschieben
- Du kannst eine Stunde bis 60 Minuten vor Beginn in ihren Details absagen. Die Stunden gehen direkt zurück in dein Paket; du musst nichts beantragen.
- Um eine Stunde zu verschieben, schreib deinem Tutor: Nur Tutoren können umbuchen, ebenfalls bis 60 Minuten vorher.
- Öffnet dein Tutor den Raum gar nicht, wird die Stunde nach ihrem Ende als nicht stattgefunden markiert, die Stunden werden automatisch zurückgebucht und das Team wird informiert.
6Stunden und Aufstockung
- Bundle Balances zeigt dir Gesamt-, verbrauchte und verbleibende Stunden. Stunden gehören zu einem Fach und einem Tutor, und sie verfallen nicht.
- Du bekommst eine E-Mail, wenn ein Paket nur noch eine Stunde hat, und noch eine, wenn es bei null ankommt.
- Um mit demselben Tutor weiterzumachen, nutze Renew Bundle (Paket verlängern) bei diesem Paket oder den Link in der E-Mail. Ein neues Intake-Formular ist nicht nötig. Für ein neues Fach kaufst du ein Paket unter Preise.
7Rückerstattung und Erste-Stunde-Garantie
- Läuft deine erste Stunde nicht gut, sag uns innerhalb von 24 Stunden über das Formular der Erste-Stunde-Garantie Bescheid. Wir bieten dir einen anderen Tutor an oder erstatten dein ganzes Paket.
- Für alles andere antworte auf eine beliebige E-Mail von IB Doctor, schreib an hello@ibdoctor.co.uk oder an IB Doctor Support in My Messages. Das Team antwortet in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Häufige Fragen
Nein. Das IB-Doctor-Team wählt ihn anhand deines Intake-Formulars aus. Passt es nicht, antworte auf die Matching-E-Mail, und wir schauen uns Alternativen an.
Stunden bucht dein Tutor, sobald ihr in My Messages einen Termin vereinbart habt. Absagen kannst du eine Stunde selbst, bis eine Stunde vor Beginn.
Nein. Sie bleiben in deinem Paket, bis du sie nutzt.
Ja. Ein Elternteil, der die Nachhilfe gekauft hat, kann sich in seinem eigenen Konto anmelden und in deiner Ansicht weitermachen, um dein Guthaben, deine Stunden und deine Nachrichten zu sehen.